최근 인천 부평구에 위치한 한 프랜차이즈 카페에서 벌어진 사건이 큰 논란을 일으키고 있습니다. 해당 카페의 점주가 손님을 비하하는 영상을 소셜미디어(SNS)에 올리면서, 서비스 업계의 윤리 문제와 고객 존중의 중요성이 다시 한 번 도마 위에 올랐습니다. 이 사건은 단순한 해프닝이 아닌, 프랜차이즈 브랜드 전체의 신뢰를 흔들 수 있는 심각한 문제로 평가받고 있습니다.1. 사건의 전말논란의 시작은 카페를 방문한 손님이 음료 주문에 대해 문의한 상황에서 시작됐습니다. 손님의 질문에 불쾌함을 느꼈던 점주는 이를 비꼬고 조롱하는 태도를 보였으며, 이를 영상으로 촬영해 자신의 SNS 계정에 업로드했습니다. 문제의 영상에는 "망막에 기생충이 드글드글하다"는 충격적인 표현과 함께 손님을 조롱하는 내용이 담겨 있었습니다..